Renovação do antivírus paga não atualiza no aplicativo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

16/08/2026 às 14:39

ID: 256593639

Paguei pela renovação do antivírus, comprei a renovação de 2 anos. No site da Mcafee consta que foi pago, mas no aplicativo do meu notebook fica avisando que o prazo vai expirar, e fica pedindo para eu renovar.
Entrei em contato com o atendimento ao consumidor, mas ninguém resolveu. Ja desinstalei e reinstalei o app 3 vezes e mesmo assim o problema continuar. Conclusão, paguei para usar, mas não consigo usar.

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Consideração final do consumidor

21/08/2026 às 16:14

Liguei para o SAC e foi resolvido meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9