McAfee

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Santos - SP

23/06/2026 às 18:39

ID: 252179717

Título: Cobrança de renovação automática após cancelamento da assinatura Solicito estorno

No dia 23/06/2026 fui surpreendido com uma cobrança de R$ 249,00 referente à renovação automática da assinatura McAfee Total Protection - 10 Devices.

A assinatura aparece como "1 Year(s) Paid (Auto Renew)" e está vinculada ao pedido/referência n *****.

Entretanto, eu já havia realizado o cancelamento da assinatura anteriormente e, por esse motivo, não autorizei nem esperava uma nova cobrança em meu cartão de crédito.

Ao receber o recibo da renovação, constatei que o valor de R$ 249,00 foi debitado indevidamente. Diante da situação, já registrei contestação junto à administradora do cartão.

Solicito à McAfee:

Cancelamento imediato da assinatura;
Desativação definitiva da renovação automática;
Estorno integral do valor de R$ 249,00 cobrado em 23/06/2026;
Confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças futuras relacionadas a esta assinatura.

Espero uma solução rápida e amigável para evitar maiores transtornos.

Atenciosamente,

*****