Cobrança indevida de renovação de antivírus sem autorização e sem contrato.
Não respondida
Curitiba - PR
04/09/2026 às 14:23
ID: 258234593
Eu contratei por um ano o serviço de antivírus pelo valor de 59,00 e coloquei o número do cartão de crédito, quando venceu o prazo de um ano, foi feito a renovação sem que eu autorizasse e foi debitado no cartão o valor de 249,00. Não consegui que o cartão fizesse o estorno porque solicitaram o contrato e não tem contrato algum, fiz tudo pelo laptop sem salvar nenhum documento, não tinha essa opção de salvar. Não quero a renovação por esse valor, tem outras opções bem mais baratas e principalmente porque não fui consultada.