McAfee

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/08/2026 às 19:27

ID: 256563909

Usamos um produto de Office 365 Family, que veio com o MacAfee FREE
Em julho 2027, ficamos surpresos em encontrar na fatura do cartão um debito de R$299,00 pela licença MacAfee que não contratamos. o inicio da assinatura foi em 4/jul./26.
Reclamado na MacAfee sobre esta cobrança, eles alegaram que enviaram Email, informando a ativação da assinatura, um email que NAO recebemos.
Pelo contrato, o cliente da MacAfee tem 60 dias de pedir reembolso de uma "renovação automática"..,mas,
Para a empresa esses 60 dias começam 1 mês ANTES da renovação da assinatura..uma invenção bem criativa, o que não daria para cliente suficiente tempo para identificar o pagamento e pedir o reembolso.
Aguardamos da MacAfee uma avaliação do caso e conceder um reembolso do valor.