Renovação automática indevida e solicitação de estorno McAfee
Não respondida
Camaragibe - PE
11/06/2026 às 12:40
ID: 251125531
Renovação automática indevida e solicitação de estorno McAfee
Fui surpreendido com uma cobrança no valor de R$ 109,00 em 3x realizada pela McAfee no meu cartão virtual *****, referente a uma renovação automática que não autorizei conscientemente.
Em nenhum momento recebi um aviso claro, destacado e inequívoco informando sobre a proximidade da renovação automática ou solicitando confirmação expressa da cobrança. A cobrança simplesmente apareceu aprovada no cartão, o que me causou grande transtorno e sensação de cobrança indevida.
Assim que percebi o lançamento, tentei realizar o cancelamento imediatamente pelo suporte da empresa, porém o atendimento automatizado dificultou o processo e não apresentou uma solução clara e rápida para impedir a cobrança.
Ressalto que:
* não tive intenção de renovar o serviço;
* não autorizei conscientemente essa renovação;
* a cobrança automática foi realizada sem transparência adequada;
* solicitei o cancelamento logo após identificar o débito.
Dessa forma, solicito:
1. cancelamento imediato da assinatura;
2. estorno integral do valor cobrado;
3. confirmação formal de que não haverá novas cobranças automáticas futuras.
Anexo prints da cobrança e da tentativa de cancelamento como comprovação.
Espero uma solução amigável e rápida para o caso.