Renovação de assinatura via Pix não refletida no acesso

Question

Olá,

Realizei a renovação da minha assinatura por meio de pagamento via Pix utilizando o EBANX. O pagamento já foi efetuado e confirmado, porém até o momento não recebi a liberação do acesso nem qualquer atualização sobre a renovação.

Poderiam, por gentileza, verificar o status do meu pagamento e informar quando o acesso será liberado?

Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.