Smartwatch, produto ja chegou com defeito

Adquiri um Smartwatch no fim de Abril de *******, dei de presente para minha filha, porem ela tentou por varias vezes conectar e ele não conectava, ela achou que estava fazendo algo de errado, e depois de varias tentativas, não conseguiu, eu não tenho tempo de ficar mexendo com isso, pois chego do trabalho tarde e saio para o trabalho muito cedo, e esse relógio ficou la por tempos, em um determinado dia decidi ver o que estava acontecendo, e pude constatar que o relogio veio com defeito, ao tentar conectar, tinha que clicar na opção "CONECTAR" mas a tela não aceita, enfim, minha filha entrou em contato com o suporte por duas vezes e eles não responderam, e isso se passou mais um tempo, ai hoje decidi resolver isso, trouxe o relogio para meu trabalho e add eles no watts para tentar ver o que poderia ser feito, agora simplesmente me informarão que não podem fazer nada pois saiu da garantia, resumindo.. não comprem, pois tem que contar com a sorte de receberem sem defeito, pois se chegar com defeito, não te respondem e vc perde a garantia. O produto esta na caixa, com o selo na proteção de tela, sem uso nenhum, pois nem a hora da pra configurar. Péssimo.