Aplicativo com endereço errado e mau atendimento para [Editado pelo Reclame Aqui] de pedido não retirado
Não respondida
São Gonçalo - RJ
21/07/2026 às 20:12
ID: 254503801
Fiz uma compra no aplicativo, peça e retire do mc donalds, estava na loja de São gonçalo centro, o aplicativo deu o endereço do Shopping São Gonçalo na BR, não me atentei que o endereço estava errado, ao retirar o Pedido no balcão a moça informou que não tinha pedido de n 440 que a loja estava errada, orientou a falar com o chat. Fiquei um bom tempo esperando atendimento, não tive resposta, cancelaram o atendimento, pedi atendimento de novo, depois de muito esperar a atendente disse que não podia fazer nada, nem cancelar o pedido, nem alterar o endereço, disse que não tinha autonomia, perguntei onde eu devia resolver e não me orientou, entrei no site abri um formulário de reclamação.
Aguardo estorno do valor no cartão de crédito *****.
É um absurdo o aplicativo não dar nenhum suporte em caso de problema, atendimento muito ruim!!