Aplicativo do McDonald's Delivery não aceita o VR da Sodexo

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São Paulo - SP

12/12/2024 às 20:56

ID: 204515973

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Já tentei inúmeras vezes, em outros dias até bloquearam meu acesso para fazer pedido no aplicativo. Sempre que tento usar meu VR da Sodexo da erro, como se o banco não liberou o pagamento. Sendo que no aplicativo do ifood para a mesma unidade do McDonald's meu VR é aceito. Gostaria de esclarecimentos quanto esse descaso. Pqe na loja física e no Ifood eu consigo pagar com meu VR, mas no próprio aplicativo do MC Delivery não.

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Resposta da empresa

26/12/2024 às 09:08

Olá, Maria!

Gostaria de informar que possuímos lojas próprias e franqueadas em todo o Brasil, e algumas delas podem ter formas de pagamento diferenciadas. Isso pode ter causado confusão em relação à aceitação de cartões e promoções em determinadas unidades.

Para evitar mal-entendidos, recomendamos sempre verificar o regulamento dos métodos de pagamento, disponível em nossos canais oficiais, como nosso site e aplicativo. O regulamento contém informações detalhadas sobre a aceitação de cartões, promoções e formas de pagamento, incluindo restrições e lojas participantes.

Estamos trabalhando com nossos parceiros franqueados para garantir que as informações sejam claras e consistentes em todas as unidades. Lamentamos qualquer inconveniente e agradecemos a sua compreensão.

Carinhosamente,
Time do Méqui🍟

Réplica do consumidor

28/12/2024 às 16:29

Essa seria uma resposta viável, se a unidade em que pedi não aceitasse o VR Sodexo. Mas como disse anteriormente, ela aceita tanto indo pessoalmente como se eu pedir pelo aplicativo do IFOOD. O único aplicativo que não permite eu usar esse tipo de pagamento é o aplicativo do próprio Mc Donald's, oque acho muita falta de consideração!! Pois a loja aceita o pagamento, mas no aplicativo do Mc Donald's não libera. É uma questão que o aplicativo de vocês está com problemas ou não aceita esse pagamento, não é questão da unidade ser franqueada ou não!