Aplicativo Mequi Não Aceita Pagamento VR ALELO

Não resolvido
Suzano - SP
12/03/2025 às 21:15
ID: 212033817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o ano passado, sou forçado a pedir Mec pelo iFood porque o próprio aplicativo do McDonalds não aceita meu pagamento com VR ALELO, mesmo marcando a opção e tentando diversas vezes, apresenta o erro "Verifique se os dados foram digitados corretamente. Você pode tentar novamente ou escolher outro cartão. Se o problema persistir entre em contato com o banco."
Eu achava que poderia ser um erro do meu cartão VR ALELO, até que em Dezembro2024 fui [Editado pelo Reclame Aqui], solicitei a 2via de todos meus cartões, inclusive o VR, e mesmo assim não consigo usar nem a 2via no aplicativo, sendo que consigo pagar normalmente em qualquer estabelecimento e até no iFood.
Gostaria de usar o APP porque por lá consigo pontuar e usar meus pontos p/ comprar lanches, tenho 67k de pontos e gostaria de usar combinando o pagamento com VR ALELO, mas não consigo de forma alguma, até se eu tentar o ******* com pagamento em VR (sem usar meus pontos) ele não vai.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 08:06
Olá, Gabriel . Tudo bem?
Almejo que sim
Me chamo Nicolas e sou responsável por sua solicitação. 😀
Visto que não tivemos retorno na mensagem privada (no e-mail cadastrado no canal do Reclame Aqui) estamos encerrando o seu caso.
> Não deixe de ver as mensagens citadas, pois foram passadas orientações pertinentes! <
Não obstante, agradecemos seu contato e ficamos a disposição!
Basta acessar nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Nicolas do Méqui 🍟
Réplica do consumidor
18/03/2025 às 13:47
Olá
Tentei novamente pelo APP seguindo as instruções, apresentou a mesma mensagem de erro
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 12:22
Não resolveram o problema, ainda não é possível pagar com VR Alelo no APP
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4