Brinde de pesquisa de satisfação é uma furada

Question

No dia 11/03 fiz a compra de um produto no restaurante McDonalds da Rua Barão de Itapetininga. O atendente pediu para responder uma pesquisa de satisfação que eu ganharia um brinde. Eu respondi a tal pesquisa e ganhei um Angus Bacon na compra de um outro Angus Bacon. Agora vejam os problemas sobre o tal brinde que parece mais um presente de grego:

1 - Você é obrigado a pegar o seu brinde no restaurante onde a compra foi feita. E se eu comi lá apenas porque estava de passagem? Perco o brinde.

2 - Ao retirar o brinde no dia de hoje, 16/03, fui informado que eu deveria comprar um combo do Angus Banco (lanche + batata + bebida) para ganhar um saduiche angus bacon. O problema é que no cupom que eu tenho (e ele é claro) diz que na compra de um angus bacon eu ganharia outro, não me obrigando a comprar o combo para ter direito ao brinde.

3 - Ao questionar a atendente e o gerente da loja, ambos foram completamente mal-educados e nada prestativos.

Resultado: Eu fui almoçar em outro restaurante e nunca mais respondo a pesquisa de qualidade, pois se o McDonalds parece querer dificultar a retirada de um brinde. Acho que a empresa poderia pedir para responder a pesquisa sem oferecer nada em troca, seria bem melhor.

As pesquisas de qualidade das concorrentes oferecem brindes que deixam você retirá-los em qualquer loja e sem amarrar os mesmos a compra de outros produtos.

Accepted Answer

McDonald?s agradece o contato, pois toda oportunidade para estreitar laços com clientes como ela é uma experiência sempre gratificante e valorizada. Seus comentários nos dão a chance de trabalhar ainda mais e melhor para que clientes assim tão especiais continuem sempre fiéis.

Tão logo recebeu sua manifestação, a equipe de atendimento ao cliente McDonalds entrou em contato telefônico com o consumidor, a fim de apurar detalhadamente o ocorrido. Providências foram tomadas e o assunto totalmente esclarecido. Além disso, a equipe McDonald?s a aguarda para uma nova visita a um de nossos restaurantes.

Na expectativa de tê-lo atendido e de continuar contando com sua preferência, a empresa reafirma sua responsabilidade de jamais abrir mão do padrão de qualidade que a caracteriza mundialmente.

Brinde de pesquisa de satisfação é uma furada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor