Cliente solicita ressarcimento por pedido frio e duplicado devido a falha no sistema e comunicação com entregador.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 23:58
ID: 254517947
Fiz o pedido objeto desta reclamação às 20h14 do dia 18/7/2026. O pedido estava demorando muito, e pelo proprio aplicativo, recebi uma mensagem do entregador identificado como *****, avisando que a loja o teria informado que havia chegado lá para coletar meu pedido e que estava sendo informado que o pedido não havia aparecido no sistema e que não estava conseguindo cancelar o pedido.
Esta informação fez com que eu realizasse outro pedido em outra lanchonete pelo Ifood, gastando quase 110 reais.
Contudo, para minha surpresa, às 22h38, chegou o pedido do McDonalds, bem frio. Em respeito ao entregador, que se identificou com o nome de *****, recebi o pedido, até porque não teria como ser devolvivo à loja, uma vez que àquela hora, já estava fechada.
Gostaria de ser ressarcido dos valores gastos.