Cobrança indevida e mau atendimento no McDonald's da Av. do Taboão
Não respondida
São Paulo - SP
05/09/2026 às 03:08
ID: 258277715
Hoje por volta das 02:30 fui ao McDonalds da ***** pessoas. Pediríamos um economequi que nas propagandas informam o valor de 19.90, inclusive nos banners da loja em questão, porém a atendente calculou mais de 100.00 quando daria por volta de 79.60. Segundo ela, cada economequi teria um valor diferente e quando questionamos ela no balcão, ela simplesmente ignorou e nos tratou com deboche. Quando perguntamos se era assim que tratavam os clientes ela permaneceu ignorando e quando chamamos o gerente, primeiro ele confirmou o valor do economequi e quando pedimos um pedido de desculpas pelo tratamento o gerente disse que não era responsável por isso.
Eu trabalho com atendimento ao cliente e ele, pelo menos, deveria ter pedido desculpas em nome da equipe que ele mesmo gerencia. Jamais eu trataria um cliente dessa forma, estando na posição de atendimento ao cliente e gostaria de reforçar que respeito todos os tipos de trabalhadores e entendo que muitas vezes as condições de trabalho são insalubres, mas que isso não anula o respeito que deveria ter tido por parte da atendente e por parte do gerente que estava com uma aprendiz no momento e gostaria ainda de questionar se é isso que ensinam aos aprendizes, pois se for, o problema não é só o gerente.