Demora excessiva no preparo e entrega de pedidos na unidade McDonalds EMA.
Não resolvido
São Paulo - SP
04/09/2026 às 13:05
ID: 258227073
A unidade McDonalds EMA é definitivamente um dos piores restaurantes da rede. Infelizmente é a mais próxima da minha casa e já tentei dar algumas chances, mas é perceptível a falta de estrutura, organização e lógica do local. Uma rede que se denomina como fast food deveria levar mais em consideração o fast, já que essa unidade não tem nada de rápido. Realizei um pedido às 12h32 no totam e no momento já se foram 40 minutos de espera e ainda possuem mais de 10 lanches na frente do meu.
Já não é a primeira que isso acontece e mesmo quando possuem poucos pedidos na loja, é totalmente lento o preparo e entrega para os clientes, uma hamburgueria caseira é muito mais ágil, inclusive o próprio Burger King. Apenas revejam os processos e melhorem pq ninguém tem duas horas de almoço pra conseguir aguardar um pedido que em outros unidades leva no máximo 10 minutos.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 14:46
Olá, tudo bem?
Compreendi perfeitamente a solicitação quero te tranquilizar: seu relato foi direcionado e a sua solicitação será analisada diretamente pelos responsáveis pela unidade mencionada.
Fique atento ao seu telefone e e-mail, pois o contato será realizado para finalização.
Como eu faço o acompanhamento desse processo por aqui, estou sinalizando a equipe para que eles te deem um retorno com prioridade.
Se você tiver qualquer dúvida no meio do caminho, pode nos acionar por aqui novamente, tá bom?
Muito obrigado pela sua atenção e compreensão!
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 17:54
Apenas uma mensagem padrão em IA, nada resolutiva.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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