Demora na entrega MC Delivery
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
05/11/2023 às 21:18
ID: 175328255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de hoje, 05/11, solicitei pelo aplicativo do MC Donalds pelo delivery na loja da Av. Rio Verde, um combo, no qual foi pedido às 18:37 e o lanche foi entregue às 20:45 da noite, totalmente frio, sanduíches gelados, batatas enxarcadas e frias, refrigerante totalmente aguado e quente, o próprio entregador informou que demoraram mais de 40 minutos pra entregar o lanche pra ele para que ele pudesse me trazer, um descaso total, demoram e não fizeram nenhuma questão de refazer para trazer os produtos quentes e mais frescos, foram entregues totalmente gelados. No aplicativo não tem opção nenhuma de cancelar, ou de falar em algum número o que resta só esperar essa péssima prestação de serviço. Primeira e última vez que solicito pelo delivery.
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Resposta da empresa
06/11/2023 às 10:08
Olá, Lais
Sou a Lilhian do Méqui e vou cuidar da sua manifestação no site do Reclame aqui.
Gostaríamos de nos desculpar pois a demora no atendimento não contempla nossa excelência de serviços, por isso o seu comentário nos ajuda a observar falhas e concerta-las .
Dentro deste conceito, todas as lojas devem seguir obrigatoriamente os padrões rígidos, obedecendo aos processos para garantir igualdade no tratamento e conforto de nossos clientes e por isso a loja que realizou a compra foi localizada e acionada afim de reorientar a equipe de atendimento e preparação dos produtos.
Ademais, agradecemos o seu feedback pois desta forma conseguimos observar onde estão as falhas e assim melhorar para prestar o serviços de qualidade que todo o cliente merece.
Abraços
Lili do Méqui🍟
Consideração final do consumidor
15/04/2024 às 21:23
Péssima resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4