Demora no retorno de reclamação aberta há 2 meses

Olá, tudo bem?
Compreendi perfeitamente a solicitação quero te tranquilizar: seu relato foi direcionado e a sua solicitação será analisada diretamente pelos responsáveis pela unidade mencionada.
Fique atento ao seu telefone e e-mail, pois o contato será realizado para finalização.
Como eu faço o acompanhamento desse processo por aqui, estou sinalizando a equipe para que eles te deem um retorno com prioridade.
Se você tiver qualquer dúvida no meio do caminho, pode nos acionar por aqui novamente, tá bom?
Muito obrigado pela sua atenção e compreensão!