Falta de opções vegetarianas/ veganas no cardápio.

Resolvido
Rio Grande da Serra - SP
05/01/2024 às 14:16
ID: 179781307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive recentemente no Mauá Plaza Shopping e por um momento optei por comprar alguma lanche na loja do MC Donalds no Shopping. Ao chegar lá, me deparei com a falta de opção vegetariana no cardápio. Algo que eu estranhei tendo em vista que me recordo de já ter experimentado opções desse tipo anteriormente no MC Donalds e de ter curtido bastante a ideia.
A falta de opção e a informação de que o produto saiu de linha me trouxe diversos questionamentos, isso porque é difícil acreditar que não há procura por produtos desse tipo quando há cada vez mais pessoas optando por esse tipo de alimentação. Além disso, é preciso voltar os olhos para o mercado e perceber que quase todas as empresas no ramo de fast-food e alimentício, desde a lanchonetes, restaurantes e fábricas buscam ofertar produtos de origem natural, vegetarianos e que não realiza teste em animais. Em geral, é bem visível que há procura e que é um grande fator de concorrência.
Claro que podemos considerar sobre o produto não ter tido uma boa avaliação ou retorno, mas será que seria pela falta de demanda? Se nós temos fatores importantes como procura e concorrência é difícil acreditar que não há pessoas interessadas, não é? Claro que se for uma aceitação baixa pelo publico-alvo, é preciso a realização de uma consultoria ou buscar entender o que o público busca ou deseja.
No final, é apenas um desabafo. Isso porque ia adorar poder experimentar as opções vegetarianas nas filiais e poder retomar essa recordação tão antiga.
Obviamente, essa reclamação poderá se juntar a outras demais e claro que, não terá muito efeito. Mas como dito, é apenas um desabafo, desabafo de alguém que gostava de consumir os seus produtos e que gostaria de voltar a consumir.
Obrigado!
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Resposta da empresa
05/01/2024 às 17:07
Olá, César, boa tarde.
Meu nome é Vitor, analista responsável por sua solicitação!
Primeiramente pedimos desculpas pelo problema que teve. Prezamos muito pelo conforto de nossos clientes.
Agradeço o feedback, através direcionamos ao setor responsável, desta maneira Garantimos o Padrão Ouro de Qualidade e produtos Generosos. 💛
Estou publicando minha devolutiva onde sigo em tratativa do caso, logo você receberá a pesquisa de satisfação relacionada ao meu atendimento.
Caso tenha uma nova solicitação, estou sempre a disposição!
Atenciosamente, Vitor do Méqui 🍟
Consideração final do consumidor
07/01/2024 às 21:02
Muito esclarecedor! Obrigado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10