Falta de respeito do Mc Donalds Sakamoto II

Question

Pedimos lanches para minha irmã mais nova comer, as 21:14 do dia 10/12, o pedido foi aceito e Ela estava salivando e pedindo muito o bic Mac, se passaram 1 hora, 2 horas e nada do lanche chegar ou mudar de status no aplicativo, tudo me custou 56,80 pago por pix, não me deram retorno o WhatsApp não funciona e eu tentei contato através de todos os meios, quero meu estorno e um parecer do estabelecimento, afinal não é só pelo fato de pagar e não receber e sim por fazer o cliente de besta e ainda causar danos à uma criança, nunca mais pedirei pelo aplicativo, é muita sacanagem, são quase 1 da madrugada e nada, chega a ser ridículo.

Accepted Answer

Olá Isaias, boa tarde!

Meu nome é Thais e sou responsável por sua solicitação.

Primeiramente pedimos desculpas pelo problema que teve. Prezamos muito pelo conforto de nossos clientes e qualidade dos produtos oferecidos onde agradecemos o seu feedback pois desta forma conseguimos observar as falhas e melhorar cada dia mais.

Te encaminhei uma mensagem muito importante, porém, para que possa dar mais detalhes, peço que verifique as mensagens privadas, pois contém dados sensíveis, uma vez que o Reclame Aqui é uma plataforma pública e prezamos pelos seus dados.

Estou publicando minha devolutiva onde estou disponível para mais esclarecimentos se necessário, logo você receberá a pesquisa de satisfação relacionada ao meu atendimento, porém peço que participe da avaliação somente ao término da tratativa, tudo bem?

Você pode me avaliar por esse link: https://*******

Agradecemos a compreensão e esperamos revê-lo(a) em breve no McDonalds.

Atenciosamente,
Thais do Méqui! ❤❤

Falta de respeito do Mc Donalds Sakamoto II

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor