O que aconteceu
Vim ao McDonalds de Santa Cruz, no Rio de Janeiro, e cheguei ao drive-thru por volta das 22h. Fiquei esperando até 23h11 para, somente então, informarem que o sistema havia apresentado um problema e que não fariam mais pedidos.
Estou completamente desapontada com a situação. Fiquei mais de uma hora esperando com uma criança dentro do carro, chorando de fome, e ninguém teve sequer a consideração de nos avisar antes. Se o sistema estava com problema, por que nos deixaram esperando por mais de uma hora?
O mínimo seria ter alguém para orientar os clientes, explicar a situação e, principalmente, evitar que pessoas ficassem ali por tanto tempo sem qualquer informação.
É um absurdo passar mais de uma hora no drive-thru e só descobrir, depois das 23h, que não seremos atendidos. Atendimento e respeito ao cliente também fazem parte do serviço.
Uma situação completamente frustrante e desrespeitosa.