Funcionária acusa cliente de [Editado pelo Reclame Aqui] e é racista em loja do McDonald's em Guarulhos
Em réplica
Guarulhos - SP
29/05/2026 às 17:57
ID: 250069849
Hoje, dia 29/05/2026 por volta das 14:55 hrs eu e meu esposo fizemos um pedido de um combo no MC Donald's do shopping internacional de Guarulhos no piso 1. Até então TD bem, então informamos ao atendente q o pedido seria pra viagem e o mesmo forneceu uma sacola pra colocar os lanches e na presa de colocar os lanches na sacola não percebemos q estava faltando uma batata média no pedido e depois de alguns segundos percebi q estava em falta, então pedi q meu esposo voltasse no balcão para informar q tinha faltado a batata mas o msm não levou a sacola com todos os pedidos e uma funcionária do estabelecimento simplesmente foi súber grossa com meu marido o acusando de [Editado pelo Reclame Aqui], questionando se realmente não havia ido a batata no pedido. [Editado pelo Reclame Aqui] e a mesma se chama ***** q estava com blusa branca. Quero provas q roubamos alguma coisa, caso contrário [Editado pelo Reclame Aqui]. Espero q aqui se resolva alguma coisa. Grata!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:47
Olá, Deise! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos o feedback!
Sabemos que um pedido de desculpas não apaga o ocorrido, mas queremos reforçar que cada feedback como o seu é levado a sério e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Já estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer!
Agradecemos muito o seu contato e esperamos que tenha uma nova experiência incrível!
Se precisar de algo mais, seguimos sempre à disposição .
Atenciosamente,
Equipe Méqui!🍟
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 21:36
Já estou dando entrada no processo