Lançamento de pedidos como prontos, mas indisponíveis, gera aglomeração e desconforto aos clientes.
Não respondida
Salvador - BA
16/06/2026 às 20:09
ID: 251589159
Tive novamente uma experiência decepcionante no Shopping Penha, dessa vez em 14/06/26 por volta das 20h40. A referida unidade tem a péssima mania de lançar todos os produtos como prontos, sendo que nao estão. Acredito que essa prática visa burlar os SLAs de atendimento. Isso ja aconteceu anteriormente e observei esse mesmo comportamento. Por conta dessa chamada de forma antecipada, os clientes precisam ficar de pé no balcão e gerar uma aglomeração desnecessária. No meu caso, estava com uma criança pequena e tivemos que ficar 15~20min em pé. Isso pode acontecer com idosos, gestantes e PCDs. Peço que a administração do MC Donalds intervenha urgente e regularize os procedimentos dessa filial.