McDonalds

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Guararapes - SP

09/07/2025 às 19:28

ID: 221695875

Gostaria de expressar minha insatisfação com o funcionamento do aplicativo do McDonalds na minha cidade. Diferente de outras cidades onde o serviço de delivery funciona normalmente até tarde da noite inclusive 24h em muitos casos aqui o app frequentemente aparece como "fechado", inclusive em horários comuns como durante o dia e no início da noite. Em vários dias da semana, o aplicativo simplesmente para de aceitar pedidos, muitas vezes já por volta das 20h, prejudicando não apenas os clientes, mas também os motoboys que contam com a demanda do McDonald's para seu sustento.

Ao questionar o gerente local, ele informa que o problema seria a falta de entregadores disponíveis, o que não condiz com a realidade. Os entregadores estão à disposição, mas o que realmente ocorre é uma falta de estrutura interna e de funcionários no restaurante para lidar com a demanda. Essa má gestão acaba gerando frustração para os consumidores e prejuízo para os parceiros de entrega.

Peço que a rede McDonald's tome providências para regularizar o funcionamento do aplicativo na minha cidade, oferecendo o mesmo padrão de atendimento e funcionamento estendido que existe em outras localidades. Como consumidor fiel da marca, é frustrante ver essa diferença de qualidade e compromisso com o cliente.

Aguardo retorno e uma solução concreta para o problema.