McDonalds

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/06/2026 às 15:06

ID: 251142797

Venho, por meio desta, representar minha filha, ***** CPF n *****, em razão de uma compra realizada pelo aplicativo MC Delivery em 24/05, às 00h43, no valor de R$ 94,30, cujo pagamento foi efetuado via PIX, utilizando a conta do meu marido.
O pedido foi posteriormente cancelado por iniciativa do MC Delivery, sob a justificativa de que Tivemos problemas com seu pedido, sendo informado que o valor seria reembolsado no prazo de até 24 horas.

No entanto, até a presente data, o reembolso não foi efetivado. Minha filha já realizou o preenchimento do formulário de solicitação de estorno diversas vezes, porém não obtivemos retorno nem solução para o caso.

Dessa forma, solicitamos a verificação urgente da situação e a efetivação do reembolso devido.

Caso não haja retorno ou resolução em prazo razoável, teremos que adotar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e reguladores competentes.

Aguardamos um posicionamento.

Atenciosamente,
[Nome do responsável]