McDonalds

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/12/2025 às 21:45

ID: 234255433

Fiz um pedido hoje às 19h06 e logo de cara notei que a pessoa que viria entregar estava longe da loja e em momento algum saiu daquela região. Passado algum tempo, exatamente às 20h01, entrei em contato com o suporte onde Michelle S. me respondeu dizendo que até 20h50 o pedido poderia chegar, também recebi o protocolo de atendimento é *****. Entretanto, o pedido consta como se tivesse saído para entrega, mas em nenhum momento o entregador saiu do local. Ao tentar ligar, a pessoa que atendeu não corresponde ao entregador. Além do mais, o assistente virtual é extremamente inútil, beira o ridículo. Agora são 21h40 e eu sigo aguardando, porém, não consigo suporte e tive um momento em família frustrado. É deplorável que uma franquia não tenha no mínimo um telefone para contato ou um canal de atendimento digno no app.