Mc Donalds Jorge Beretta

Resolvido
Santo André - SP
02/01/2023 às 21:37
ID: 156653963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou cansando dos constantes erros nos pedidos do Mc Donalds, localizado na Avenida Jorge Beretta, em Santo André, o pior restaurante da rede.
Quando o pedido não vem errado, vem faltando itens, eu nunca vi um restaurante da rede com tanto erros. Se pedir o Nuggets com 10 unidades, pode ter certeza de que não vai vir o molho. Qualquer pedido tem que ser conferido, senão vai ter decepção.
Exemplo: hoje (02/01/*******) pedi 3 combos (1 unidade do Big Mac, 1 unidade do Cheddar e 1 unidade do duplo Cheddar). Não conferi o pedido, na esperança de que viesse certo, mas não, trocaram um dos Cheddars por 1 Big Mac. Raramente um pedido vem *******% correto. Espero que outros clientes, vendo esta reclamação, se animem a reclamar também, porque tenho certeza que acontece com muitos clientes. O treinamento foi ruim ou é descaso mesmo com os clientes?
Decepção total.
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Resposta da empresa
05/01/2023 às 14:51
Olá Marcelo, boa tarde!
Essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer, para nós é muito importante a satisfação dos nossos clientes.
Conforme a tratativa via e-mail, estamos finalizando o seu caso junto ao Reclame Aqui!
Qualquer dúvida ou nova solicitação, estou aqui! =D
Atenciosamente,
Viviane
Analista do SAC McDonalds Brasil
Consideração final do consumidor
05/01/2023 às 17:26
Só espero a melhoria do serviço, mais nada além disso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5