MCDONALDS DA ESTRADA DAS CAPOEIRAS EM CAMPO GRANDE (RJ) PRESTA PÉSSIMO SERVIÇO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

10/02/2016 às 23:19

ID: 16713994

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente da rede McDonalds, mais precisamente da unidade da ******* no Bairro de Campo Grande Rio de Janeiro (RJ) CNPJ: 42.*******.*******/*******80, vou sempre aquela loja para comer todas as vezes no período da noite, relato algumas deficiências que gostaria que fosse tomadas as devidas providências para melhora.



1) ATENDIMENTO DOS CAIXAS E DO LANCHE: Muitíssimo demorado, hoje mesmo dia 10/02/16 entrei na fila as 21h10, fui atendido no caixa as 21h47 e só consegui pegar o Lanche por volta das 22h25, haviam pouco caixas atendendo, a demora para aprontar os lanches e considerável, o que causa irritação e desistência por parte dos clientes.



2)AR CONDICIONADO: O sistema de Ar condicionado e deficitário, o Ar não gela, quase não funciona, os clientes que estão a espera do Lanche passam por maus momentos dentro da loja abafada.



3) LIMPEZA DA LOJA: E também muito deficiente, os locais onde sentamos quase sempre estão sujos, as lixeiras esbarrotadas de lixo, os banheiros também deixam a desejar, pedimos que aumentem o efetivo da limpeza e recolhimento do lixo da filial.

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Resposta da empresa

16/02/2016 às 16:01

McDonald?s agradece o contato, pois toda oportunidade para estreitar laços com clientes como ela é uma experiência sempre gratificante e valorizada. Seus comentários nos dão a chance de trabalhar ainda mais e melhor para que clientes assim tão especiais continuem sempre fiéis.

Tão logo recebeu sua manifestação, a equipe de atendimento ao cliente McDonalds entrou em contato telefônico com o consumidor, a fim de apurar detalhadamente o ocorrido. Providências foram tomadas e o assunto totalmente esclarecido. Além disso, a equipe McDonald?s a aguarda para uma nova visita a um de nossos restaurantes.

Na expectativa de tê-lo atendido e de continuar contando com sua preferência, a empresa reafirma sua responsabilidade de jamais abrir mão do padrão de qualidade que a caracteriza mundialmente.

Consideração final do consumidor

11/03/2016 às 19:30

O ATENDIMENTO CONTINUA RUIM

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5