Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaraguá do Sul - SC

25/01/2026 às 21:20

ID: 238777025

Desde que abriu o MC Donalds no centro de Jaraguá do Sul as filas são quilométricas, os pedidos demoram e o atendimento é péssimo.
Mas o que me leva a reclamar sobre a experiência de ontem, sábado meio-dia, é o estado que o restaurante se encontrava.
Estava bem vazio, então a desculpa não pode ser o movimento, como nas outras experiências.

Mesas, bancadas e lixeiro muito sujos (como mostram as fotos)
O banheiro estava [Editado pelo Reclame Aqui], cheiro muito ruim, sem limpeza, com certeza desde o dia anterior.

Acredito que não é isso que esperam de uma franquia, muito menos de uma unidade que inaugurou a tão pouco tempo.
Espero que melhore, pois senão a franquia não vai durar muito na cidade.

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Resposta da empresa

28/01/2026 às 09:52

Olá Bruna, bom dia!

Tratamos a sua manifestação da melhor forma e pedimos desculpas pelo transtorno.

Ademais, agradecemos o seu feedback pois desta forma conseguimos observar as falhas e melhorar cada dia mais.

Conforme a tratativa, estamos finalizando o seu caso junto ao Reclame Aqui mas qualquer dúvida ou nova solicitação estamos a disposição.

Atenciosamente,
Juliana do Méqui

Consideração final do consumidor

28/01/2026 às 09:59

Não respondeu nada do que foi relatado

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3