Mudança no Cheddar McMelt

Question

Acabei de sair da unidade do McDonalds de Presidente Prudente e como de costume comprei o Cheddar McMelt, mas tive uma péssima surpresa, o que era um creme de cheddar agora é um molho esquisito, aguado, com gosto de nada, estava horrível. Como sempre peço esse sanduíche, achei esquisito, conversei com a gerente e a mesma me disse que o cheddar havia mudado a receita e agora era aquele mesmo. Não gostei nenhum pouco da nova formulação, e vou pensar duas vezes antes de voltar ao McDonalds novamente. Acho que com uma mudança assim deveria ficar avisado para comunicarem aos clientes antes da venda.

Accepted Answer

Olá Júlia, Boa tarde!

Meu nome é Jackeline Analista do Méqui e sou responsável por sua manifestação. Agradecemos pela oportunidade de entrar em contato conosco e essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.

Procuramos sempre manter um alto padrão de qualidade em nossos produtos e serviços, assim desejamos que tais características sejam encontradas em todas as lojas da Rede McDonald’s. Dentro deste conceito, todas as lojas devem seguir obrigatoriamente os padrões rígidos, obedecendo aos processos de forma a garantir igualdade no tratamento e conforto de nossos clientes.

Informamos que a loja foi sinalizada para que organize melhor o procedimento no que tange melhoria de atendimento e entrega dos nossos produtos, pedimos desculpas pelo transtorno causado e para que situações como esta não voltem a acontecer medidas internas serão tomadas junto a gerencia do restaurante.

Cabe ressaltar que na entrega do lanche da forma que não gostaria é de extrema importância verificar no momento de retirada para e questionar.

Ademais, agradecemos o seu feedback pois desta forma conseguimos observar as falhas e melhorar cada dia mais.

Conforme a tratativa dos responsáveis da unidade, estamos finalizando o seu caso junto ao Reclame Aqui mas qualquer dúvida ou nova ******* a disposição.

Atenciosamente,
Jackeline do Méqui🍟.

Mudança no Cheddar McMelt

Resposta da empresa