O que aconteceu
Tive uma experiência extremamente desagradável com o McDonalds e, após registrar uma reclamação, recebi um voucher como forma de compensação pelo ocorrido.
O problema é que o voucher simplesmente não funciona!
Já tentei utilizá-lo de diversas maneiras: diretamente no balcão, pelo delivery e até mesmo no drive-thru. Em nenhuma dessas tentativas consegui realizar o resgate.
É extremamente frustrante perceber que, além da experiência negativa inicial, preciso enfrentar novos transtornos para tentar utilizar uma compensação oferecida pela própria empresa.
De que adianta oferecer um voucher ao consumidor se ele não pode ser utilizado? Uma solução que deveria demonstrar respeito e consideração pelo cliente acabou se tornando mais um motivo de insatisfação.
Não considero justo ter que continuar perdendo meu tempo tentando utilizar um benefício que deveria funcionar normalmente.
Solicito uma solução definitiva, com a disponibilização de uma compensação que realmente possa ser utilizada, sem novas dificuldades ou constrangimentos.
Espero que o McDonalds trate essa situação com seriedade, pois uma tentativa de reparar uma experiência negativa não deveria gerar ainda mais problemas.