Não existe opção de tirar ingredientes no IFood
Não resolvido
São Paulo - SP
23/12/2021 às 11:54
ID: 135408073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa promoção 2 clássicos pelo preço de um não existe opção de tirar ingredientes ou mesmo de colocar na observação o pedido de retirada.
Sou obrigado a pedir os itens e retirar aqui, sendo que eles já ficam com o gosto.
Esse problema ocorre há tempos. A única opção de pedir retirada dos itens é na McOferta individual, deixando o ******* mais caro.
Pensem nos clientes de vocês e ajustes isso, por favor.
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Resposta da empresa
20/01/2022 às 16:54
Olá Filipe, boa tarde.
Agradecemos o contato conosco e informamos que conforme nossas interações, estamos finalizando o seu caso junto ao reclame aqui.
Caso tenha alguma dúvida ou nova solicitação, fique à vontade em nos contatar através de nosso site: https://******* / ou pelo e-mail: *******.
Estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui McDelivery
Réplica do consumidor
20/01/2022 às 17:07
Pessoal, boa tarde
Não tem a opção quando são dois lanches ao mesmo tempo no pedido, como no McBox e no 2 clássicos.
Tenho prints caso queiram visualizar.
No mesmo sentido não dá para fazer indicação de retirada de cebola.
Enfim, experiência complicada para o cliente.
Consideração final do consumidor
08/03/2022 às 16:35
Resposta genérica e zero de preocupação com o consumidor. Péssima experiência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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