Pedido cancelado pela loja sem reembolso e problemas com pontos de recompensa
Resolvido
Diadema - SP
04/09/2026 às 01:48
ID: 258192447
O meu pedido foi cancelado pela loja e não recebi reembolso, pelo chat é atendimento automático, não conseguimos resolver, não é a primeira vez, já fiz pedidos com meus pontos de recompensa e não recebi, pedir pelo app é a pior opção, pelas plataformas de delivery temos muito mais respaldo.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:18
Olá, Camila, espero que esteja bem.
Em relação a tratativa de seu caso, lhe enviamos as informações sobre a finalização na mensagem privada abaixo.
Convidamos você para o Portas Abertas, o programa de visita às nossas cozinhas! Não precisa de agendamento prévio: é só chegar em um de nossos restaurantes e pedir ao gerente para conhecer de perto a qualidade dos nossos ingredientes e todo o cuidado dos nossos processos. Ah, e após a visita, ao responder o formulário de feedback, marca lá que nos conheceu pelas "Redes Sociais", combinado? Estamos te esperando!
Atenciosamente,
Equipe Méqui!
🍟
Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 02:49
Resolveram em menos de 24 hrs da reclamação feita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10