Pedido cancelado pelo sistema sem estorno do valor pago via Pix
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 22:35
ID: 254514223
Venho aqui registrar uma reclamação referente a um pedido realizado no dia 08/07 por volta das 23h, por meio do aplicativo Méqui, com *****.
Após a confirmação do pagamento, o pedido permaneceu em preparação/entrega durante toda a noite e manhã do dia seguinte, até que as 13h do dia seguinte, foi cancelado pelo próprio sistema. Entretanto, apesar do cancelamento, o valor pago não foi estornado, causando prejuízo financeiro e transtorno.
Desde então, já entrei em contato com a empresa por diversos meios, aguardando a devolução do valor, sem que a situação tenha sido resolvida de forma satisfatória.
Diante do ocorrido, solicito:
O estorno integral do *****, com a máxima urgência;
Ressalto que o cancelamento do pedido ocorreu por iniciativa do McDonald's, sem que o produto fosse entregue, razão pela qual o reembolso deve ser realizado integralmente.
Aguardo uma solução rápida e definitiva para este caso