Pedido cancelado sem aviso e sem reembolso do valor pago via Pix
Não resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
03/09/2026 às 23:01
ID: 258188175
hoje à noite porque era a única opção que eu tinha para poder trazer de lanche para eles e detalhe com o único dinheiro que eu tinha disponível nesse momento eu no McDonald's e vocês cancelaram meu pedido sem o aviso prévio mas não se tornaram o meu pix aparece a opção de estorno um desrespeito não tem opção de falar com alguém Não tem ninguém que responda no chat eu quero meu reembolso de volta [Editado pelo Reclame Aqui] que chateação uma hora dessa a gente tiver a opção de comprar um fast food como alternativa e acaba sendo [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:46
Olá, Flavia tudo bem?
Compreendi perfeitamente a solicitação quero te tranquilizar: seu relato foi direcionado e a sua solicitação será analisada diretamente pelos responsáveis pela unidade mencionada.
Fique atento ao seu telefone e e-mail, pois o contato será realizado para finalização.
Como eu faço o acompanhamento desse processo por aqui, estou sinalizando a equipe para que eles te deem um retorno com prioridade.
Se você tiver qualquer dúvida no meio do caminho, pode nos acionar por aqui novamente, tá bom?
Muito obrigado pela sua atenção e compreensão!
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 16:43
Me responderam no app do MC de qualquer jeito só avisando que o reembolso é em 24h, mas quando peço para consultar o reembolso, fala que não existe. POUCO CASA
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 19:41
Nao me retornaram, so.respondeu aqui, e sumiu sem uma resolução fique com prejuízo de 131,00
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2