Pedido errado e atendimento ineficaz no McDonald's Cidade Tiradentes
Não respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
22/08/2026 às 06:47
ID: 257101773
Fiz o pedido ******* no dia 21/08/2025 no aplicativo do McDonald's - loja Cidade Tiradentes - São Paulo, com pagamento via Pix.
\***** e veio errado:
- Pedi 1 Sorvete Guerreiras do K-Pop (edição especial) e veio 1 Sundae comum de chocolate
- Pedi 1 Suco e veio 1 Coca-Cola. Não posso beber refrigerante por motivos de saúde e não pude consumir.
Às 22h acionei o chat do aplicativo. Às 22:24 solicitei agente humano, o bot informou espera de 7 minutos e abandonou o atendimento. Permaneci até 22:49 enviando mensagens sem resposta. Tenho print comprovando chat abandonado. Só responderam quase meia-noite, quando já estava dormindo.
O pedido ID ***** não foi entregue conforme contratado. Solicito reembolso integral via Pix, na mesma chave usada no pagamento, conforme art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Tenho fotos dos produtos errados, comprovante do Pix e prints do atendimento.
Aguardo retorno.