Pedido incompleto, demorado e de má qualidade no Mc Donalds. Falha no contato com o SAC.
Respondida
Montes Claros - MG
22/08/2025 às 21:55
ID: 225186875
Pedi um lanche com 2 cheddar, 1 cheeseburguer, 2 batatas médias e 3 cocas.
Vieram sem as batatas e sem o sanduíche cheddar. Pedido gelado, pão seco, qualidade duvidosa. Demorou quase duas horas pra chegar. Tentei contato no sac e no app e fala que minha conta não foi identificada (sendo que foi exatamente a mesma conta que realizei o pedido). Estou indignada, minha pior experiência com o Mc Donalds.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 11:43
Olá, espero que esteja bem.
Sou a Claudia e estou responsável por sua manifestação.
Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que ela não é o que desejamos para nossos clientes. Sua opinião é muito importante para que possamos identificar e resolver rapidamente qualquer problema em nossos processos.
Em relação à tratativa com a área financeira, obtivemos um retorno no dia 05/09/25. No entanto, para compartilhar mais detalhes, peço que verifique suas mensagens privadas.
Por favor, não esqueça de avaliar o meu atendimento. É muito importante que deixe sua sugestão para nós de como podemos melhorar e comente sobre o atendimento que recebeu.
Fico feliz em poder te ajudar a resolver seu problema!
Atenciosamente,
Equipe Méqui! 🍟