Pedido não entregue e cancelado pelo entregador, solicitação de reembolso integral
Não respondida
Maricá - RJ
05/09/2026 às 01:45
ID: 258276949
Pedido não entregue e cancelado pelo entregador solicito reembolso integral
Realizei um pedido pelo aplicativo do McDonalds na madrugada do dia 05/09/2026, no valor total de R$ 126,10. O pedido foi aceito, porém não foi entregue.
O pedido era composto por:
* 1x McOferta Brabo SmokeHouse R$ 61,80
* Brabo SmokeHouse
* McFritas Média
* Coca-Cola 400ml
* 1x McOferta Cheddar McMelt R$ 64,30
* Cheddar McMelt
* McFritas Média
* Coca-Cola 400ml
* Extra: 1 Molho lácteo com queijo tipo cheddar
* 1 Carne 100% bovina
Valor total: R$ 126,10.
O endereço de entrega informado foi em Bosque Fundo, Maricá/RJ, e o estabelecimento responsável aparece ***** Maricá Drive MCA.
O problema é que o pedido simplesmente não foi entregue e acabou sendo cancelado, conforme consta no próprio aplicativo às 00:02 do dia 05/09/2026. Não recebi os produtos e também não autorizei nenhum cancelamento em razão de uma entrega realizada.
Considero extremamente grave pagar R$ 126,10 por um pedido que não foi recebido. Solicito que o McDonalds verifique o ocorrido, inclusive o registro da entrega e a atuação do entregador, e providencie o reembolso integral de R$ 126,10, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Tenho o comprovante do pedido e do cancelamento no aplicativo.
Pedido n: 6a9b8648e750e16ffffd50b1
Aguardo uma solução e o estorno integral do valor pago.