Pedido não entregue e falta de suporte do McDonald's
Resolvido
Holambra - SP
09/06/2025 às 19:18
ID: 219240341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite
Fiz um pedido no aplicativo do MC Donald's, e infelizmente não recebi. Comprei era 18:52 e esperei a noite toda não recebi.
Entrei em contato pelo chat infelizmente a chamada automática é complicado não atende o cliente no momento.
Hoje fui pessoalmente na loja, e a moça falou que o motoboy provavelmente comeu o lanche e deu perdido.
É complicado esperto retorno do MC pois não e culpa do cliente. Fora o transtorno. .
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 10:18
Olá, Jucyleide
Meu nome é Joyce, estou responsável pela sua solicitação.
Agradecemos pela oportunidade de entrar em contato conosco e lamentamos pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Conforme tratativa, ficamos felizes que em comum acordo conseguimos nos retratar com você e proporcionar uma nova experiência conosco, logo você receberá a pesquisa de satisfação relacionada ao meu atendimento, porém peço que participe da avaliação somente ao término da tratativa, tudo bem?
Você pode me avaliar por esse link: https://*******
Agradecemos a compreensão e esperamos revê-lo(a) em breve no McDonald's. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estou a disposição.
Atenciosamente,
Joyce do MÉQUI! 🍟
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 10:40
Desculpa não entendi o retorno
Qual será solução?
Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 20:25
Boa noite
O retorno ainda demorou um pouco. Mas foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9