McDonalds

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/04/2023 às 10:23

ID: 163032577

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Estou indignado com o serviço de entrega realizado pelo Mc Donalds em conjunto com o ifood. Minha péssima experiência se iniciou as 02h50 da manhã quando o entregador acusava no aplicativo do ifood informando que estava na frente da minha residência, e eu conseguia ver pelo aplicativo que o mesmo estava a dois quarteirões de distancias. Eu o informei através do chat do ifood que estava no endereço errado e mesmo assim ele não foi até minha residência. Contudo eu fui até o local onde estava dando a posição dele e o mesmo não se encontrava lá. E cancelou o ******* que não havia me encontrado. Depois de todo esse desencontro refiz meu pedido que chegou em minha residência todo virado com os dois copos de refrigerantes estourados as batatas viradas e molhadas e ainda faltando um lanche. Total descaso. Informei ao entregador que receberia porem iria reclamar. E fui até o Mc Donalds da Av. Águia de Haia, ******* - Lote 12, Quadra B - Jardim Soraia, São Paulo - SP, ************** com os lanches e mostrei para o gerente. Ele de pronto conheceu o erro e fez a troca do pedido onde fique aproximadamente 30 esperando receber meu lanche, cabe salientar que era quase 04 horas da manhã não havia movimento de pessoas então não tem o porquê dessa demora toda. Um dos funcionários veio até mim com um pacote de batata para eu provar e eu vi o mesmo colocando a batata com a mão sem o uso de luva, quando eu indaguei o mesmo ele me disse que só estava ajeitando e ficou nervoso quando eu pedi para trocar. Depois te toda essa situação constrangedora que demonstrou uma grande falta de comprometimento dos funcionários do mc Donald e entregadores do ifood. Eu fui conseguir comer meu lanche as 04h30 da manhã onde os hambúrgueres estavam secos e sem sabor, as batatas não estavam totalmente fritas e ao invés de suco de laranja como eu havia pedido, veio um projeto de refrigerante de laranja totalmente sem gosto. Estou totalmente desapontado com o serviço empregado por uma empresa desse porte, que já está a anos no mercado e não poderia ter esse tipo de atendimento com o consumidor final. Espero um contato de retratação e se preciso tenho as fotos dos lanches, print da conversa com o entregador e se precisar a filmagem da entrada do condômino. Informo que essa reclamação também foi feita na plataforma do ifood. Por ser um serviço conjunto.