McDonalds

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

10/03/2026 às 10:06

ID: 242823759

À Equipe de Atendimento McDonald's / Programa Meu Méqui,

Venho expressar minha total insatisfação com o produto Duplo Chicken Cheddar McMelt, adquirido em 02/03/2026. Como cliente fiel e frequente da rede em Salvador, esperava um produto de padrão superior, condizente com o valor de uma linha "Premium", mas a experiência foi péssima.

O frango entregue possui uma textura de papel, é insosso e nitidamente processado (carne moldada), assemelhando-se ao McChicken comum, porém vendido a um preço muito mais alto sob o marketing de "Crispy". Para quem conheceu o Chicken Mc Grill, a decepção é nítida: o consumidor é induzido a acreditar que está comprando um filé de frango íntegro, quando na verdade recebe um ultraprocessado sem sabor.

Minha fidelidade à marca é comprovada pelo meu histórico recorrente de pedidos (comprovados via App Meu Méqui), conforme detalhado abaixo:

Pedido #***** Rua Ceará (Queijo Quente + Café Premium)

Pedido #***** Rua Clara Nunes (McOferta Tasty Turbo)

Pedido #***** Av. Octávio Mangabeira (McOferta Clássica + McFlurry Duo)

Pedido #***** Av. Oceânica (McOferta Média Big Mac + Sundae)

Pedido #***** Av. Octávio Mangabeira (Resgate de 15.000 pts - Cheeseburgers)

Pedido #***** Rua Clara Nunes (McOferta Média McFish Duplo)

Diante do exposto, solicito uma reparação pela experiência negativa com o pedido mais recente (Duplo Chicken Cheddar). Um cliente com este nível de recorrência não pode ser penalizado com um produto de qualidade tão inferior ao anunciado. Aguardo um posicionamento sobre o estorno ou compensação via créditos.

Atenciosamente,