O que aconteceu
Prezados,
Realizei um pedido pelo aplicativo do McDonald's contendo dois Big Mac, duas batatas grandes e dois refrigerantes Coca-Cola Zero Açúcar.
Os sanduíches estavam em perfeitas condições, porém as batatas foram entregues murchas, frias, em quantidade inferior ao tamanho grande solicitado e impróprias para consumo. Os refrigerantes enviados também estavam incorretos, pois não eram zero açúcar.
Diante disso, solicito o reembolso referente aos produtos entregues em desacordo com o pedido. Ressalto que foram dois combos, sendo os dois refrigerantes e duas batatas tendo sido entregues em desacordo com o solicitado.
Meu pedido encontra amparo no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90):
Art. 18 - Os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que tornem os produtos impróprios ou inadequados ao consumo.
Art. 20 - O fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade que os tornem impróprios ao consumo ou lhes diminuam o valor.
Art. 35 - Se o fornecedor recusar o cumprimento à oferta, o consumidor poderá exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga.
Aguardo retorno e providências.