O que aconteceu
Olá, equipe do McDonald's.
No dia [ 06/11/2026 ], realizei a compra de um combo que incluía dois lanches [ comprei um combo de dois lanches um refrigerante e uma batata média no valor 59,90 no McDonald's na unidade de Utinga ,santo André ,São Paulo pago, ] (Pedido n [ *****, ).
Um dos lanches escolhidos foi o Cheddar McMelt, que, como o próprio nome indica, tem o molho cheddar como seu principal ingrediente e o grande diferencial pelo qual sempre opto por esse produto. No entanto, para a minha total decepção, o sanduíche veio completamente seco e totalmente sem o molho cheddar.
É inadmissível receber um produto faltando justamente o ingrediente que o caracteriza. Comprei um combo esperando a qualidade habitual da marca e recebi um lanche incompleto. Tenho fotos que comprovam que o hambúrguer veio sem nenhuma gota do molho.
Gostaria de uma posição da empresa e o estorno proporcional do valor pago ou um cupom de retratação, visto que paguei por um produto e recebi outro de qualidade muito inferior. Além disso também veio refrigerante sem gás a batata estava com muito sal o pão estava totalmente seco no deserto do Saara .
Fico no aguardo de um retorno para o envio das fotos e resolução do problema.
Atenciosamente,
[ *****