Recebimento de Big Macs incompletos e secos em pedido do McDonald's
Resolvido
Varginha - MG
20/07/2026 às 19:33
ID: 254395143
Realizei uma compra de um combo contendo dois Big Macs no McDonalds, porém, ao receber o pedido, fiquei extremamente decepcionado com a qualidade e a montagem dos produtos.
Os hambúrgueres vieram praticamente apenas com pão, carne e uma fatia de queijo, sem diversos ingredientes que fazem parte da composição do Big Mac. Não vieram alface, molho especial e outros ingredientes que deveriam acompanhar o produto.
Além disso, os hambúrgueres estavam extremamente secos, justamente pela ausência do molho e dos demais componentes. O consumidor paga pelo produto completo, conforme anunciado e apresentado no cardápio, e não por um lanche incompleto, seco e totalmente diferente do que foi comprado.
Estou anexando fotos que comprovam claramente a situação dos produtos recebidos. Gostaria de uma solução adequada e um posicionamento da empresa, pois considero um absurdo pagar o valor de um combo de dois Big Macs e receber produtos nessas condições.
Aguardo uma resposta e a devida solução para o problema.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:38
Olá, Fabiano espero que esteja bem.
Em relação a tratativa de seu caso, lhe enviamos as informações sobre a finalização na mensagem privada abaixo.
Convidamos você para o Portas Abertas, o programa de visita às nossas cozinhas!
Não precisa de agendamento prévio: é só chegar em um de nossos restaurantes e pedir ao gerente para conhecer de perto a qualidade dos nossos ingredientes e todo o cuidado dos nossos processos.
Ah, e após a visita, ao responder o formulário de feedback, marca lá que nos conheceu pelas "Redes Sociais", combinado? Estamos te esperando!
Atenciosamente
Equipe Méqui!🍟
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 12:51
O suporte deles é ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10