Reclamação sobre a retirada do sundae de caramelo do McDonald's

Em réplica
Goiânia - GO
08/06/2026 às 19:12
ID: 250839709
Retiraram o melhor sorvete e o mais tradicional do Mc Donalds o sundae e o top sundae de CARAMELO, esse de chocolate é horrível Pessimo!
Só comprava lanche daí por causa do caramelo ! Isso que dá fugir os padrões e nacionalizar!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:54
Olá Andre, espero que esteja bem,
Sou a Nicole e estou responsável por sua manifestação.
Tratamos a sua manifestação da melhor forma e pedimos desculpas pelo transtorno.
Ademais, agradecemos o seu feedback, pois isso nos ajuda a melhorar e proporcionar melhores experiências.
Conforme a tratativa, estamos finalizando o seu caso junto ao Reclame Aqui, mas qualquer dúvida ou nova solicitação estamos à disposição.
Por favor, não esqueça de avaliar o meu atendimento. É muito importante que deixe sua sugestão para nós de como podemos melhorar e comente sobre o atendimento que recebeu. 📷
Para quaisquer dúvidas, críticas, sugestões ou reclamações, você pode nos contatar pelo canal: https://www.mcdonalds.com.br/contato.
Atenciosamente,
Nicole do Méqui! 🍟
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 09:59
Retirando o melhor recheio do sorvete que é o de caramelo? Eu ia pedia lanche e lanchava mais lá por conta do caramelo, os novos itens tem coisas melhores em outros lugares! Sinto lhe informar que perderam alguns clientes por conta disso!