reclamar da franquia

Question

Quero fazer uma denuncia contra o mc donal´s de mogi guaçu- SP , aqui fazem mais de 3 meses que não esta tendo o brinquedo do mc lanche feliz , e toda vez que vou la esta faltando alguma coisa , tipo : queijo , carne , ou pao, etc. Da ultima vez que fui não tinha queijo cheddar , então não tinha vários lanches , inclusive o NOVO , por causa do queijo .Dai comprei um BIG MAC mesmo , não veio o picles , e o alface que veio foi desses normais , que é comprado no mercado , sinal que não tinha nem o picles e nem o alface.Percebi que a batata também não era da rede mc donald´s , e sim das comuns ,compradas em qualquer mercado. Eu acho o seguindo , se o franqueador não tem condições de manter a franquia , não que venda ou feche o estabelecimento , pois não esta mantendo as regras e as normais , assim como o padrão dos lanches , ele esta burlando as normas da rede de franquia. E por sinal sujando o nome da rede .

Accepted Answer

McDonald?s agradece o contato, pois toda oportunidade para estreitar laços com clientes como ela é uma experiência sempre gratificante e valorizada. Seus comentários nos dão a chance de trabalhar ainda mais e melhor para que nossos clientes continuem sempre fiéis.

Tão logo recebeu sua manifestação, a equipe McDonalds tomou as providências necessárias e te aguarda para uma nova visita.

Na expectativa de tê-lo atendido e de continuar contando com sua preferência, a empresa reafirma sua responsabilidade de jamais abrir mão do padrão de qualidade que a caracteriza mundialmente.

Para termos certeza de que estamos no caminho certo, pedimos que, por gentileza, avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Esse resultado vai nos orientar em ações futuras.

Departamento de Relacionamento com o Cliente

McDonalds Brasil

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Resposta da empresa

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