Restaurante 24 horas - Avenida 9 de Julho - Jundiai/SP
Resolvido
Jundiaí - SP
04/05/2015 às 23:21
ID: 12908782
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia de hoje, 04/05/*******, assim como já ocorreu em outros dias, passei por volta das 08:00 da manhã pelo McDonalds da avenida 9 de Julho em Jundiaí. Na expectativa de tomar meu café da manhã, novamente me deparo com o restaurante 24 HORAS FECHADO! Poxa vida, quero tomar meu café no McDonalds e o funcionamento 24 HORAS fica fechado em plena 08:00 da manhã? Será que só servem café na hora do almoço? Isso já aconteceu em outros dias mais em períodos mais cedo, pouco antes das 07:00.. até relevei.. mais hoje não teve jeito.. é lamentável termos que concordar com esse tipo de atendimento de uma rede tão prestigiada. Aliás, esse é mais ou menos o nível de serviço que temos em Jundiaí em vários estabelecimentos.
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Resposta da empresa
08/05/2015 às 10:18
McDonald?s agradece o contato, pois toda oportunidade para estreitar laços com clientes como ela é uma experiência sempre gratificante e valorizada. Seus comentários nos dão a chance de trabalhar ainda mais e melhor para que clientes assim tão especiais continuem sempre fiéis.
Tão logo recebeu sua manifestação, a equipe de atendimento ao cliente McDonalds entrou em contato telefônico com o consumidor, a fim de apurar detalhadamente o ocorrido. Providências foram tomadas e o assunto totalmente esclarecido. Além disso, a equipe McDonald?s a aguarda para uma nova visita a um de nossos restaurantes.
Na expectativa de tê-lo atendido e de continuar contando com sua preferência, a empresa reafirma sua responsabilidade de jamais abrir mão do padrão de qualidade que a caracteriza mundialmente.
Consideração final do consumidor
31/05/2015 às 21:29
O McDonalds entrou em contato e nos explicou os fatos ocorridos, que foram todos justificáveis. Providencias foram tomadas para que os problema não ocorram mais. Além disso, na ultima ida ao restaurante tivemos um atendimento personalizado, e podemos conversar diretamente com o gerente da unidade, o qual foi muito prestativo e atencioso. Ficamos muito felizes de podermos ter uma conversa proveitosa sobre o restaurante e podermos esclarecer todas as nossas duvidas. Parabéns ao McDonalds Jundiaí da avenida 9 de Julho!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10