Sem opção de escolha brinquedo MC Lanche Feliz

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

29/08/2022 às 10:36

ID: 149270827

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estive ontem no Mc Donalds da Av. Latorre em Jundiai e pedi um Mc lanche feliz. No momento de escolher o brinquedo, a atendente informou que só tinha o quebra cabeças, sem opção da criança escolher o que ela queria. Na loja havia expositor com todos os jogos da coleção, o que já leva a criança criar a expectativa de qual ela quer, mas sem a disponibilidade física de todos para atender os pedidos. Meu filho ficou super chateado além de não poder escolher, ainda teve que aceitar a única opção que era um quebra cabeça onde uma criança de 3 anos não tem capacidade de brincar. Uma falta de respeito com o consumidos investir em comerciais com os jogos e em exposição e não disponibilizar em loja. Infelizmente essa já é a terceira vez que a loja não tem os brinquedos disponíveis, sendo que em uma das visitas, tiveram que retirar um do expositor para entregar ao meu filho pois era isso ou ficava sem.

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Resposta da empresa

13/09/2022 às 10:48

Olá Keila, bom dia..

Agradecemos o contato conosco e informamos que conforme nossas interações, estamos finalizando o seu caso junto ao reclame aqui.
Caso tenha alguma dúvida ou nova solicitação, fique à vontade em nos contatar através de nosso site: https://*******

Estamos sempre à disposição.

Departamento de Relacionamento com o Cliente.  
McDonalds Brasil

Consideração final do consumidor

22/09/2022 às 14:09

caso foi solucionado e fiquei muito surpresa e satisfeita com a ação realizada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10