Solicitação de reembolso integral de pedido realizado pelo aplicativo do McDonald's que foi direcionado para restaurante incorreto.
Não respondida
Mauá - SP
22/08/2026 às 02:11
ID: 257100089
Olá. Gostaria de solicitar o reembolso integral do pedido [6a82023cd7e4d71aa4d464c7].
Realizei o pedido pelo aplicativo do McDonalds, selecionando determinado restaurante para retirada. Entretanto, por um problema no aplicativo, o pedido foi direcionado para outro restaurante, diferente daquele que eu havia selecionado. Assim que percebi o problema, entrei em contato pelo próprio aplicativo para solicitar o cancelamento. Naquele momento, o pedido ainda estava em preparação, porém não obtive resposta nem solução pelo atendimento. Também fui pessoalmente ao restaurante que eu havia selecionado originalmente e expliquei a situação. Fui informado de que a unidade não poderia realizar o cancelamento ou solucionar o problema e que eu deveria resolver a questão pelo aplicativo. Ressalto que não retirei nem consumi o pedido. Portanto, paguei por um pedido que não recebi e, além disso, tentei solucionar a situação imediatamente pelos canais disponibilizados pelo próprio McDonalds. Diante disso, solicito o cancelamento do pedido e o reembolso integral do valor pago. Posso encaminhar comprovante de pagamento, número do pedido, prints do aplicativo e dos contatos realizados para comprovar o ocorrido. Aguardo a confirmação do estorno e a respectiva previsão para devolução do valor.