Tempo de espera excessivo no drive-thru e falta de aviso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2025 às 14:08
ID: 226675543
O driver tem um tempo de espera de um mínimo 30 minutos. A penúltima vez que vim, aguardei 50 minutos com um carro na minha frente. A menina disse que era troca de turno, porém se há essa imensa espera para quem está no driver e tem pressa, solicito a empatia de colocar um aviso ou fechar nesse tempo. Já é minha terceira vez e hoje desisti!
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 15:31
Olá Cintia, boa tarde!
Meu nome é Fabrício e sou responsável por sua solicitação.
Realizamos o seu atendimento , e todas as informações foram enviadas em seu e-mail cadastrado no canal do Reclame Aqui. Caso não esteja em sua Caixa de Entrada, da uma conferida no SPAM.
Quaisquer dúvidas, críticas, sugestões e/ou reclamações poderão ser feitas pelos seguintes canais de comunicação:
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Atenciosamente,
Fabrício do Méqui
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 10:30
fui novamente e continua acontecendo q mesma coisa.poderiam colocar o tempo de espera na entrada do Drive. pq uma hora é demais. foi prometido um voucher que não ganhei.