VENDEU UM PRODUTO QUE NAO TEM

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2020 às 11:21
ID: 104603037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 15/05 pelo Amazon ( pedido *******-*************) e hoje (18/05) recebo uma mensagem do vendedor da loja mcfly colecionaveis me dizendo que ele vendeu um produto que ele não tem. Entrei em contato pelo Amazon pedindo o dinheiro de volta pois esse pedido é um presente de dia dos namorados e pra eu comprar outro produto desse em outro vendedor eu vou preciso do dinheiro de volta, se eles devolverem so na proxima fatura eu vou passar o dia dos namorados sem poder dar um presente por incompetência da Amazon por nao prezar a qualidade de com quem eles trabalham e da mcfly colcionaveis por vender um produto que não tem em estoque. Ao mandar mensagem para o vendedor eu recebo a noticia de que ele vai me responder em até 2 dias uteis. Ai até ele responder, até devolver o dinheiro, até eu fazer outra compra, ate chegar, ja passou o dia dos namorados.
Eu comprei com quase 1 mes de antecedência pra não ter problemas.
]Devia ter comprado pelo mercado livre mesmo, la não tem esses problemas ridículos
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Resposta da empresa
18/05/2020 às 13:51
Boa tarde, o estorno ja foi feito a cliente, nosso sistema de estoque para o item estava zerado desde o mes 02. Por algum motivo e erro na plataforma da Amazon ele permaneceu ativo. Acho que faltou um pouco de compreensão por parte da compradora, fazer o que.