O que aconteceu
Dia 5/Jul comprei uma estante atraves do site Amazon, do vendedor MDC Com Eletronico, nome fantasia Maderce.
Dia 12/Jul recebi uma caixa porem com produto errado, chegou uma escrivaninha.
Abri um chamado no mesmo dia para devolucao do produto, somente apos a devolucao do produto é que consigo o reembolso do valor ja pago.
O procedimento inicial era eu enviar o produto de volta para o vendedor, porem por se tratar de uma caixa grande e pesada, os correios nao aceitam, entao fui informado que o vendedor iria enviar uma transportadora para retirar o produto.
Apos inumeras mensagens trocadas tanto com o site intermediador Amazon, quanto com o vendedor, isso nao ocorreu.
Sempre respondem que em 48hs terei um retorno do vendedor, porem respondem que estao verificando.
26/Jul informaram por whatsapp que enviariam uma transportadora dia 30/Jul, fiquei trabalhando de casa para poder receber a empresa, porem nao enviaram.
Troquei diversas mensagens diretas com o vendedor por whatsapp porem sempre com respostas sem conclusao concreta.
Esta nitido que a logistica reversa nao compemsa para a empresa, porem enquanto eu nao devolver o produto nao consigo o reembolso.
Demoram no contato, nao respondem todas as mensagens.
Estou em contato tanto com o vendedor quanto com a Amazon que intermediou a negociação.
Preciso do reembolso para comprar outro produto.
obrigado Daniel